• (812) 908-25-30
  • Интернет-каталог мебели ДОМАШНИЙ ОЧАГСанкт-Петербург
  • o4ag.dom@yandex.ru
  • График работы: ПН-ПТ 10:00-19:00, СБ 11:00-15:00, ВС и праздники-выходные. Внимание! Делая заказ, Вы подтверждаете, что полностью ознакомились и согласились с разделом сайта "ИНФО" (Важная информация). Заказы принимаются через сайт.

­­­­­­

Пользовательское соглашение

Настоящее пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует порядок работы настоящего сайта (далее - «Сайт»), определяет условия использования материалов и сервисов Сайта. Администратор Сайта указывает информацию о себе, а также, контактные данные для обратной связи на Сайте. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Совершение конклюдентных действий физическими, либо юридическими лицами (далее - «Пользователь»), направленных на использование Сайта считается безусловным принятием (акцептом) данного Соглашения. Настоящим Пользователь подтверждает, что акцепт Соглашения равносилен подписанию и заключению Соглашения на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

Условия использования сайта 

  1. Использование любых материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации. Материалы и сервисы Сайта предназначены исключительно для использования в законных целях.
  2. Пользователь вправе по своему усмотрению знакомиться с материалами сайта и сервисами Сайта, заказывать и приобретать товары и/или услуги предлагаемые на Сайте.
  3. Пользователь соглашается использовать Сайт, не нарушая имущественных и/или неимущественных прав третьих лиц, а равно запретов и ограничений, установле­­­­­­­­­­нных применимым правом, включая без ограничения: авторские и смежные права, права на товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товаров, права на промышленные образцы, права использовать изображения людей, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта, в частности используя программы для вмешательства или попытки вмешательства в процесс нормального функционирования Сайта.
  4. Использование материалов Сайта без согласия правообладателя не допускается. Для правомерного использования материалов Сайта необходимо согласие Администратора сайта или правообладателя материалов.
  5. При наличии технической возможности Пользователь вправе оставлять комментарии и иные записи на Сайте. Пользователь гарантирует, что комментарии или иные записи не нарушают применимого законодательства, не содержат материалов незаконного, непристойного, клеветнического, дискредитирующего, угрожающего, порнографического, враждебного характера, а также содержащих домогательства и признаки расовой или этнической дискриминации, призывающих к совершению действий, которые могут быть квалифицированы как уголовные преступления, равно как и считаться недопустимыми по иным причинам, материалов, пропагандирующих культ насилия и жестокости, материалов, содержащих нецензурную брань. Администрация Сайта не обязуется проводить предварительную модерацию материалов и записей на Сайте Пользователями. За комментариии записи на Сайте оставленные Пользователем, Пользователь несет ответственность самостоятельно и в полном объеме.
  6. Администратор Сайта не несет ответственности за посещение и использование Пользователем внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте, Пользователь переходит по ссылкам содержащимся на Сайте на внешние ресурсы, по своему усмотрению на свой страх и риск.
  7. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет ответственности перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, товарами или услугами, доступными на Сайте или полученными через внешние сайты или ресурсы, либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки навнешние ресурсы.
  8. Предоставление в любой форме (регистрация на Сайте, осуществление заказов, подписка на рекламныерассылки итд.) своих персональных данных Администрации сайта, Пользователь выражает согласие на обработку персональных данных Администрацией сайта в соответствии с Федеральным законом “О персональных данных” от 27.07.2006№152-ФЗ. Обработка персональных данных Пользователя регулируется действующим законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности Сайта.
  9. Администратор Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке, без каких либо уведомлений Пользователя, изменять содержимое Сайта, а также изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на данной странице. Актуальная версия Соглашения всегда расположена на данной странице. Для избежания споров по поводу изменения Соглашения Администратор Сайта рекомендует периодически ознакамливаться с содержимым Соглашения расположенного на данной странице. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от использования Сайта.
  10. Администратор Сайта вправе в одностороннем порядке ограничивать доступ Пользователя на Сайт, если будет обоснованно считать, что Пользователь ведет неправомерную деятельность. Кроме того, администратор вправе удалять материалы Пользователей по требованию уполномоченных органов государственной власти или заинтересованных лиц в случае, если данные материалы нарушают применимое законодательство или права третьих лиц.
  11. Администратор Сайта и Пользователь несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации. Администратор Сайта не несет ответственность за технические перебои в работе Сайта, вместе с тем Администратор Сайта обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
  12. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
  13. Все данные, размещенные или размещаемые на настоящем Сайте, находятся на оборудовании находящемся на территории Российской Федерации.
  14. Администратор вправе прекращать работу Сайта, а равно частично или полностью прекращать доступ к сайту до завершения необходимого технического обслуживания и (или) модернизации Сайта.
  15. Совершая действия по принятию настоящего Соглашения (оферты), Пользователь гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Соглашения в целом, обязуется их соблюдать. 


1.1. ТЕРМИНОЛОГИЯ
Интернет-витрина Домашний очаг (далее по тексту Домашний очаг) — веб-сайт https://ochag-dom.ru/, предоставляющий доступ к базе данных Домашний очаг. База данных Домашний очаг представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах, предназначенную для потенциальных заказчиков (потребителей) товаров.
Каталог – информация о товарах, размещенная на интернет-витрине Домашний очаг.
Заказчик — Пользователь сайта, являющийся физическим лицом и использующий интернет-витрину Домашний очаг на условиях настоящего документа «Условия использования интернет-витрины Домашний очаг», опубликованного по ссылке: https://ochag-dom.ru/soghlasiie_na_obrabotku_piersonalnykh_dannykh_kliienta.
Представитель заказчика - лицо, оплачивающее заказ вместо Заказчика.
Товар — предмет Заказа, оформленного Заказчиком при помощи интернет-витрины Домашний очаг. Собственником товара является поставщик. Интернет-витрина Домашний очаг не является собственником и/или поставщиком товара. Интернет-витрина Домашний очаг уполномочена поставщиком на принятие заказов от Заказчика и их передачу поставщику, а также на принятие требований Заказчика в отношении товара ненадлежащего качества и их передачу поставщику.
Поставщик — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже товаров потребителям.
Отправление — товар или совокупность товаров, сформированных и подготовленных на основании заказа для передачи Заказчику.
Услуги — услуги по организации доставки товаров Заказчику.
Заказ ― решение Заказчика приобрести товар из каталога и последующее осуществление Заказчиком действий, направленных на оформление и получение товаров из каталога, получение услуг по доставке по указанному Заказчиком адресу или получению товаров путем самовывоза со склада поставщика, а также осуществление предварительного бронирования товара на складе поставщика, если такая возможность имеется. Заказ считается оформленным с момента получения интернет-витриной Домашний очаг сообщения о намерении Заказчика сделать заказ на условиях, предложенных интернет-витриной Домашний очаг.
Подтвержденный заказ – Заказ со статусом "Заказ принят", по которому между Заказчиком и интернет-витриной Домашний очаг достигнуто соглашение по наименованию, количеству, стоимости товаров и срокам их поставки, а также перечню и стоимости дополнительных Услуг.
Персональные данные – информация, относящаяся к Заказчику, в том числе, указанная им при оформлении Заказа.
Стороны – при совместном упоминании Заказчик и интернет-витрина Домашний очаг.
Производитель/Изготовитель - организация или индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям, независимо от ее организационно-правовой формы.
В настоящем пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в разделе 1 Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на интернет-витрине Домашний очаг, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
Настоящее пользовательское соглашение не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Заказчиком (акцептом является оформление заказа Заказчиком) и действительно в электронном виде. 
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего пользовательского соглашения посредством нажатия кнопки «Отправить заказ» при оформлении заказа на сайте ochag-dom.ru, либо оформление заказа путем присланного сообщения на электронную почту o4ag.dom@yandex.ru, либо оформление заказа путем присланного сообщения через форму обратной связи "Напишите нам" на сайте ochag-dom.ru.

1.2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 
1.1.1. Настоящее пользовательское соглашение регулирует взаимоотношения между интернет-витриной «Домашний очаг», расположенной в сети интернет по адресу www.ochag-dom.ru (далее по тексту –Домашний очаг), и Заказчиком.  
1.1.2. Предметом договора является Товар, заказанный Заказчиком посредством интернет-витрины Домашний очаг на условиях настоящего пользовательского соглашения, который Заказчик обязуется оплатить при получении, после чего Товар переходит в собственность Заказчика.
1.1.3. Адрес действующей редакции настоящего пользовательского соглашения в сети интернет размещен здесь: https://ochag-dom.ru/soghlasiie_na_obrabotku_piersonalnykh_dannykh_kliienta
1.1.4. Прислав заказ на товар из каталога интернет–витрины Домашний очаг, расположенной по адресу www.ochag-dom.ru, Заказчик обязуется принять и оплатить и товар, после чего получает товар  в собственность.  Моментом оформления заказа признается: оформление заказа через "Корзину" на сайте ochag-dom.ru или оформление заказа путем присланного сообщения на электронную почту o4ag.dom@yandex.ru или оформление заказа путем присланного сообщения через форму обратной связи "Напишите нам" на сайте ochag-dom.ru. Заказы по телефону не принимаются.
 1.1.5. Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим лицом на территории Российской Федерации, имеющим намерение приобрести товары из каталога интернет-витрины Домашний очаг, расположенной по адресу www.ochag-dom.ru. 
1.1.6. Заказчик безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в данном пользовательском соглашении в целом (т.е. в полном объеме и без исключений). 
1.1.7. Интернет–витрина Домашний очаг сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с предварительной их публикацией на сайте www.ochag-dom.ru. 

2. СТАТУС ИНТЕРНЕТ-ВИТРИНЫ ДОМАШНИЙ ОЧАГ 
2.1. Интернет-витрина Домашний очаг ( www.ochag-dom.ru)  предназначена для приёма заказов на товары из каталога Домашний очаг дистанционным способом (через сеть интернет) и последующую передачу этих заказов Поставщику.
2.2. Интернет-витрина Домашний очаг, расположенная по адресу www.ochag-dom.ru, не требует от Заказчика специальных действий для использования сайта и просмотра товаров, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом интернет-витрины.
2.3. Информация, размещенная на интернет-витрине Домашний очаг, является общедоступной, если иное не установлено настоящим пользовательским соглашением. 
2.4. Интернет-витрина Домашний очаг не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа. 
2.5. Товар представлен в каталоге через фотообразцы, являющиеся собственностью интернет- витрины Домашний очаг.
2.6. Все информационные материалы, представленные в каталоге, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Заказчик должен, перед оформлением заказа, обратиться в Домашний очаг по телефонам, указанным на сайте. 
2.7. По просьбе Заказчика консультант интернет-витрины Домашний очаг предоставляет (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Заказчика, для принятия им решения о заказе товара. 
2.8. Оформляя заказ, Заказчик гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящего пользовательского соглашения и безоговорочно принимает его условия.
2.9. В связи с различиями в настройках цветопередачи мониторов и мобильных устройств и невозможностью в полной мере передать некоторые свойства материалов, реальные оттенки и текстуры продукции могут не соответствовать представленным на сайте. Оформляя заказ, Заказчик согласен с тем, что не являются недостатками расхождения с изображениями товаров на сайте интернет-витрины Домашний очаг с товарами, доставленными Заказчику, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала. Заказчик согласен с тем, что элементы товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на сайте изображения, что связано с особенностями технологии производства.
2.10. Оформляя Заказ, Заказчик согласен с тем, фактические цвета могут отличаться от изображенных на сайте интернет-витрины Домашний очаг в связи с ограниченными возможностями цветопередачи и качества изображений, при этом данные отличия недостатком не являются. Заказчик согласен с тем, что радиусные и прямые фасады могут незначительно отличаться между собой по структуре, в связи с использованием при их изготовлении различных материалов, что не является недостатком.
2.11. Характеристики, комплект поставки и внешний вид товара могут быть изменены производителем без предварительного уведомления. Заказчик должен уточнить важные для него характеристики перед оформлением заказа.
2.12. Оформляя Заказ, Заказчик согласен с тем, что изготовители товара оставляют за собой право вносить изменения в художественное решение, в фурнитуру, в материалы, в конструкцию изделий, не влияющие на ее функциональность. 

3. СТАТУС ЗАКАЗЧИКА
3.1. Заказчиком является физическое лицо, самостоятельно оформившие заказ на сайте интернет-витрины Домашний очаг на условиях настоящего пользовательского соглашения.
3.2. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и её чистоту от претензий третьих лиц. 
3.3. Оформление Заказчиком заказа осуществляется посредством нажатия кнопки «Отправить заказ» при оформлении заказа через "Корзину" на сайте ochag-dom.ru, либо оформлением заказа путем присланного сообщения на электронную почту o4ag.dom@yandex.ru, либо оформление заказа путем присланного сообщения через форму обратной связи "Напишите нам" на сайте ochag-dom.ru.
3.4. Использование сайта интернет-витрины Домашний очаг для просмотра и выбора товара, для оформления заказа является для Заказчика безвозмездным. 
3.5. Оформляя заказ на товар, Заказчиком тем самым выражает свое согласие на получение информации о товарах интернет-витрины Домашний очаг, расположенной по адресу ochag-dom.ru по электронной почте и/или посредством SMS-сообщений. Интернет-витрина Домашний очаг имеет право направлять Заказчику по электронной почте информацию об интернет-витрине Домашний очаг.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА 
4.1. Заказчик выбирает товар в каталоге интернет-витрины Домашний очаг.
4.2. Оформление заказа на Товар может осуществляться следующими способами: посредством нажатия кнопки "Отправить заказ" при оформлении заказа через "Корзину" товаров на сайте ochag-dom.ru, либо оформлением заказа путем присланного сообщения через форму обратной связи "Напишите нам" на сайте ochag-dom.ru.
4.3. Интернет-витрина Домашний очаг оставляет за собой право аннулировать полученный от Заказчика заказ, не имеющий статуса "Заказ принят", в случаях:
4.3.1. Если в заказе отсутствуют четкий перечень и/или характеристики заказываемых товаров и услуг и/или возможно их разночтение, и при этом Заказчик в течение 2(Двух) календарных дней, включая дату оформления заказа, не откорректировал заказ, прислав письменное уведомление на электронный адрес интернет-витрины Домашний очаг.
4.3.2. Если в течение 2(Двух) календарных дней, включая дату оформления заказа, Заказчик не подтвердил заказ путем своего письменного уведомления о согласия с условиями, стоимостью и составом Заказа, выраженного в письменном виде и присланного на электронный адрес интернет-витрины Домашний очаг. Данное согласие, оформленное в электронном виде и присланное на электронный адрес интернет-витрины Домашний очаг, является безусловным подтверждением намерения Заказчика оплатить Заказ при получении.
4.4. Каждый заказ, оформленный Заказчиком, требует подтверждения от интернет-витрины Домашний очаг. После оформления Заказчиком заказа на Товар, Заказчик должен дождаться письменного подтверждения Заказа от интернет-витрины Домашний очаг, оформленного в электронном виде и присланного на электронный адрес Заказчика. Без данного электронного подтверждения Заказ не считается подтвержденным. Максимальный срок подтверждения Заказа интернет-витриной Домашний очаг- 2 (Два) рабочих дня с момента получения заказа от Заказчика. Заказ считается подтвержденным после получения Заказчика сообщения с фразой "Заказ принят".
4.5. Интернет-витрина Домашний очаг оставляет за собой право аннулировать полученный от Заказчика заказ, имеющий статус "Заказ принят", если Заказчик отказывается соблюдать все пункты настоящего пользовательского соглашения.
4.6. Заказчик производит оплату  подтвержденного Заказа в соответствии с указанными в подтверждении условиями в полном объеме до момента передачи товара : либо в момент доставки Заказа на адрес, указанный Заказчиком при оформлении Заказа, либо при получении товара путем самовывоза со склада Поставщика.
4.7. Заказчик обязан предоставить о себе необходимую информацию: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес для доставки. 
4.8. Свободным волеизъявлением Заказчика является внесение соответствующих данных в форму заказа на сайте или отправку их на электронный адрес (e-mail) o4ag.dom@yandex.ru и осуществлением акцепта публичной оферты интернет-витрины Домашний очаг.
4.9. Домашний очаг не редактирует информацию о Заказчике, за исключением случаев, когда Заказчик сам попросит в письменной форме уточнить или откорректировать информации о себе. 
4.10. Способ получения товара Заказчик выбирает самостоятельно при оформлении заказа. Сроки получения товара согласовывается сторонами. Заказчик обязан оплатить товар при получении.
4.11. После завершения процесса оформления заказа Домашний очаг связывается с Заказчиком посредством звонка или направлением сообщения на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты Заказчика, согласовывает с Заказчиком наличие товара по заказу, сроки и способы оплаты заказа, сроки исполнения заказа, условия передачи товара. 
4.12. В случае отсутствия заказанного товара или его части на складе, Домашний очаг информирует об этом Заказчика по указанному номеру телефона или адресу электронной почты. Заказчик вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии на складе на данный момент, либо согласиться на ожидание прихода товара от производителя на склад постащика, либо аннулировать заказ. В случае неполучения ответа Заказчика в течение 2 (Двух) календарных дней с момента уведомления, Домашний очаг вправе аннулировать заказ в полном объеме. 
4.13. Сроки получения Заказчиком заказанного товара определяются, исходя из наличия товара на складе, адреса и региона доставки, работы службы доставки, и напрямую не зависят от интернет-витрины Домашний очаг. 
4.14. Заказчик имеет право вносить изменения в заказ путем сообщения необходимой информации по телефону интернет-витрины Домашний очаг, указанного на сайте, с обязательным дублированием в письменной виде на электронный адрес (e-mail) o4ag.dom@yandex.ru. Все изменения в заказ должны быть внесены до момента передачи товара в службу доставки. Заказчик несет на себе все риски, связанные с задержкой исполнения его заказа по причине изменения артикула и (или) количества заказанного товара. 
4.15. В случае, если после размещения заказа у Заказчика изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Заказа, или Заказчик заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки уведомить об этом Домашний очаг по телефону , указанному на его сайте, с обязательным дублированием в письменной виде на электронный адрес (e-mail) o4ag.dom@yandex.ru. 

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ 
5.1. Предоставляя свои персональные данные, Заказчик соглашается на их обработку интернет-витриной Домашний очаг в целях возможности выполнения заказа, предоставления услуг, справочной информации, а также сбора статистической информации в течение неопределенного срока. При обработке персональных данных Заказчика Домашний очаг руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ "О персональных данных". 
5.2. Домашний очаг гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ. 
5.3. Домашний очаг обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные Заказчика без его согласия, кроме случаев, предусмотренных законодательством. Не считается нарушением предоставление информации агентам и третьим лицам для исполнения обязательств перед Заказчиком. 
5.4. Домашний очаг использует информацию для функционирования интернет-витрины (приём заказов, отправление уведомления Заказчику о выполнении заказа и т.д.) и для возможности выполнения заказов. 
5.5. Если Заказчик не желает, чтобы данные использовались в соответствии с п. 5.4. настоящего Договора, он вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Для этого он должен обратиться в Домашний очаг посредством письма на электронный адрес (e-mail) o4ag.dom@yandex.ru. В таком случае вся полученная от Заказчика информация удаляется из базы интернет-витрины Домашний очаг.
5.6. Домашний очаг вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере). 
5.7. Домашний очаг получает информацию об идентификаторе устройства посетителя сайта, подключённого к локальной сети и/или сети интернет (IP-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя. 
5.8. Домашний очаг не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком в публичной форме (в отзывах к товарам). 

 6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. После акцепта настоящего пользовательского соглашения Домашний очаг  и Заказчик принимают на себя обязательства и получают права, изложенные в настоящем пользовательском соглашении, размещенном на ресурсе интернет-витрины www.ochag-dom.ru. 
6.2. Товар поставляется Заказчику в соответствии с условиями Заказа. 
6.3. До заключения настоящего пользовательского соглашения Заказчик обязан ознакомиться с предоставляемой на сайте www.ochag-dom.ru информацией о товарах и условиях их приобретения, а также уточнить по телефону (812) 908-25-30 или путем запроса на адрес электронной почты o4ag.dom@yandex.ru информацию о вариантах доставки (получения) товара, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении настоящего соглашения. 
6.4. При получении товара Заказчик обязан проверить внешний вид и упаковку товара, количество товара в заказе, ассортимент, количество пакетов, проверить целостность стёкол и зеркал и сделать соответствующую запись (подпись-подтверждение о получении и согласии) в бланке у представителя службы доставки. 
6.5. Заказчик вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, при условии возмещения расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению заказа.

7. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА ПОДТВЕРЖДЕННОГО ЗАКАЗА
 7.1. Окончательная цена заказа подтверждается консультантом Домашний очаг после оформления заказа Заказчиком, путем присвоения заказу статуса "Заказ принят" , после чего заказ отправляется поставщику и считается принятым в работу. Стоимость указывается в российских рублях.  Окончательная цена каждого заказа рассчитывается индивидуально и складывается из стоимости товара и состава дополнительных услуг: доставки, подъёма, сборки и прочих дополнительных услуг и/или работ, не входящих в стоимость товара. 
7.2. Заказчик оплачивает подтвержденный заказ наличными средствами при получении товара, если иное не предусмотрено условиями поставки. Заказчик производит оплату заказа в соответствии с указанными условиями в полном объеме в момент передачи товара. 
 7.3. Указанная в каталоге цена на товар, доступный для заказа, не является окончательной. Цена товара может быть изменена интернет-витриной Домашний очаг в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный товар (если заказ подтвержден консультантом Домашний очаг) изменению не подлежит.
7.4. Домашний очаг вправе предоставлять скидки на товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их предоставления и начисления могут быть изменены в любой момент в одностороннем порядке. 
7.5. Выбор Заказчиком услуги по доставке означает согласие Заказчика на доставку товара на условиях службы доставки. Стоимость услуги доставки подтверждается Продавцом с учетом адреса и района доставки.
7.6. Факт оплаты товара заказчиком или его представителем (лицом, оплачивающим заказ при доставке) означает: заказчик или его представитель с правилами продажи мебели по образцам ознакомлен, заказ при получении проверил, с полученным заказом согласен,товар получил в полном соответствии со сделанным заказом, товар его полностью устраивает, включая цвет, фактуру, размер, комплектацию и внешний вид.

8. ПЕРЕДАЧА ТОВАРА, ДОСТАВКА И ПОДЪЕМ ТОВАРА 
8.1. Способом передачи товара Заказчику является платная доставка. Доставка осуществляется в течение дня ( с 12 до 24 часов), без конкретизации времени и интервала доставки.
8.2. Доставка товаров осуществляется по Санкт-Петербургу и Ленинградской области и является платной услугой, не входящей в стоимость товара. Стоимость доставки зависит от адреса доставки, веса и габаритов товара . Ориентировочная (справочная) стоимость доставки размещена в разделе сайта «Доставка, оплата и сборка товаров» (http://ochag-dom.ru/dostavka_i_oplata_tovarov). Доставка товаров по Санкт-Петербургу и Ленинградской области подразумевает доставку товаров до подъезда и/или дома. Подъём и занос товаров в квартиру/дом/помещение не входит в стоимость доставки и оплачивается дополнительно. 
8.2.1. Товар будет доставлен Заказчику после предварительного звонка по телефону и/или письма по электронной почте для согласования времени и адреса доставки.
8.2.2. Доставка осуществляется только после того, как Заказчик подтвердит в день доставки свою готовность принять товар. Без предварительной договоренности по телефону между представителем службы доставки и Заказчиком доставка товара не производится.
8.2.3. В день доставки Заказчик должен быть постоянно на связи по указанным в заказе контактным телефонам.
8.2.4. Доставка осуществляется только до подъезда, до ворот дома или помещения.
8.2.5. По  желанию Заказчика осуществляется платная услуга подъёма и/или заноса мебели в помещение.
8.2.6. Стоимость подъёма и/или заноса мебели в помещение оплачивается дополнительно, при этом стоимость обговаривается в каждом случае индивидуально, так как она может варьироваться в зависимости от веса и габаритов товара, наличия или отсутствия лифта, типа и габаритов лифта, возможности подъезда машины с товаром к месту доставки.
8.2.7. Расчет стоимости подъёма и заноса товара в квартиру производится при оформлении заказа. Если при оформлении заказа была заказана платная услуга подъёма товара на лифте, а по факту выяснилось, что габариты лифта не позволяют разместить в нём товар, то Заказчик обязуется доплатить за ручной подъём (без лифта) товара, либо произвести подъём и занос товара в помещение своими силами.
8.2.8. Заказчик должен обеспечить беспрепятственный проезд (въезд) транспорта с товаром к подъезду или на территорию для разгрузки товара. В случае отсутствия такой возможности проносы мебели до места разгрузки более 10 метров являются платной услугой и рассчитывается индивидуально, исходя из объема заказа, и оплачивается в момент доставки.
8.2.9. В случае отказа от доставленного товара надлежащего качества, доставка оплачивается Заказчиком в полном объеме, вне зависимости от условий доставки. Также в полном объёме оплачиваются услуги по подъёму и заносу мебели в указанное в заказе помещение, если услуга по подъёму и заносу мебели была оказана Заказчику.
8.2.10. В случае если доставка произведена в согласованный с Заказчиком день, но товар не был передан Заказчику по вине Заказчика, доставка производится в новые сроки, согласованные сторонами. Заказчик в этом случае оплачивает услуги по доставке и подъёму товара за каждую доставку.
8.3. Срок доставки зависит от наличия товара на складе, адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки и напрямую не зависят от интернет-витрины Домашний очаг. 
8.4. Срок доставки определяется консультантом Домашний очаг на стадии оформления заказа и может отличаться от предварительно оговоренного не более, чем на 20 календарных дней.
8.5. Домашний очаг обязуется известить Заказчика (устно или письменно) о готовности заказа и/или дате прихода товара с фабрики на склад и согласовать с Заказчиком (устно или письменно) дату передачи (дату доставки) товара Заказчику или дату самовывоза товара Заказчиком со склада.
8.6. Если на момент оформления заказа нужного Заказчику товара не было в наличии на складе, после прихода товара с фабрики на склад Заказчик обязан в течение 14 календарных дней принять и оплатить товар, оформив доставку, либо забрав товар самостоятельно со склада. В противном случае Домашний оставляет за собой право в одностороннем порядке аннулировать заказ.
8.7. Если на момент оформления заказа нужный товар есть в наличии на складе, то данный товар резервируется, а Заказчик обязуется в течение 7 календарных дней принять и оплатить товар, оформив доставку, либо забрав товар самостоятельно со склада. В противном случае Домашний оставляет за собой право в одностороннем порядке аннулировать заказ.
8.8. Доставка товара Заказчику осуществляется по адресу, согласованному сторонами. Заказчик должен находиться на связи по указанному в заявке телефону и обеспечить свободный подъезд транспорта с товаром к месту доставки/разгрузки.
8.9. Точная стоимость доставки товара определяется при оформлении заказа и не может быть изменена после согласования с Заказчиком. 
8.10. Неявка Заказчика или не совершение иных необходимых действий для принятия товара могут рассматриваться как отказ Заказчик от исполнения условия настоящего пользовательского соглашения. 
8.11. При доставке товар вручается Заказчику или лицу, указанному в качестве получателя. При отсутствии Заказчика или получателя на адресе, указанного в момент оформления заказа как адрес доставки, заказ вручается лицу, находящемуся по адресу доставки, указанному Заказчику в момент оформления Заказа, после внесения этим лицом оплаты за товар.
8.12.  При приеме товара Заказчик или лицо, указанное в качестве получателя заказа, или лицо, находящееся по адресу доставки, указанному Заказчиком в момент оформления заказа, должен(должно) убедиться в том, что привезенный товар полностью соответствует сделанному заказу (включая цвет изделий и комплектующих, их размеры, количество и наименование), а также обязан(обязано) проверить внешний вид и упаковку товара на отсутствие внешних дефектов и комплектность товаров в заказе (включая фурнитуру и дополнительные элементы), ассортимент (комплектацию), количество пакетов, проверить целостность стёкол и зеркал, корпуса и фасадов.
     8.12.1. После проверки  товара Заказчик или лицо, указанное в качестве получателя заказа, или лицо, находящееся по адресу доставки, указанному Заказчиком в момент оформления заказа, должен(должно) поставить свою подпись  в бланке заказа и/или накладной у представителя службы доставки и оплатить заказ. Оплата заказа и подпись Заказчика или лица, указанного в качестве получателя заказа, или лица, находящегося по адресу доставки, указанному Заказчиком в момент оформления заказа, сделанная   в бланке  заказа и /или накладной у представителя службы доставки, является безусловным подтверждением того, что Заказчик получил заказ в полном объёме, нужной комплектации и  надлежащего качества. 
    8.12.2. Если при приеме товара Заказчик или лицо, указанное в качестве получателя заказа, или лицо, находящееся по адресу доставки, указанному Заказчиком в момент оформления заказа, обнаружил(обнаружило) какие-либо внешние дефекты товара и/или несоответствие и/или отсутствие количества, цвета, размера, наименования и комплектности товаров в заказе (включая фурнитуру и дополнительные элементы) и/или неправильный ассортимент (комплектацию) и/или повреждение целостности стёкол, зеркал, корпусов, фасадов, то все недостатки необходимо письменно зафиксировать в  бланке заказа и/или накладной у представителя службы доставки, подробно перечислив  все обнаруженные несоответствия и повреждения,  заверив изложенное своей подписью. Оплата заказа в этом случае является безусловным подтверждением того, что Заказчик или лицо, указанное в качестве получателя заказа, или лицо, находящееся по адресу доставки, указанному Заказчиком в момент оформления заказа, согласен(согласно) принять товар с недостатками при условии устранения всех недостатков в срок, не превышающий 45 календарных дней.
8.13. Стоимость подъема и заноса товаров в помещение является платной услугой и рассчитывается индивидуально при оформления заказа. Стоимость подъёма и заноса товара зависит от наличия/отсутствия лифта и от габаритов и веса доставляемого груза. В случае оказания дополнительного заноса товара в квартиру/дом/помещение Заказчик обязан обеспечить свободный проход для вноса мебели. В случае если конструктивные особенности планировки квартиры/дома/помещения, либо наличие предметов домашней обстановки создают препятствия для вноса (перемещения) мебели, либо риск повреждения товара, предметов домашней обстановки или отделки помещения, услуга по доставке мебели считается выполненной до первого препятствия. 
8.14. Заказчик согласен, что несоответствие размеров лестничных и дверных проемов габаритам товаров не является основанием для отказа Заказчика от приема товара и выполнения условий настоящего пользовательского соглашения.
8.15. Заказ считается выполненным в момент фактической передачи товаров, входящих в состав заказа, Заказчику. 
8.16. Право собственности на товар и риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Заказчику с момента передачи ему товара и подписанием Заказчиком документов, подтверждающих получение товара. 
8.17. При оформлении заказа Заказчиком может быть заказана дополнительная платная услуга по сборке товара. Оплата заказанного товара и услуг по его доставке не связана с оплатой сборки: оплата товара происходит в момент приема товара, оплата сборки происходит непосредственно после сборки товара. Домашний очаг оставляет за собой право в одностороннем порядке аннулировать принятый заказ до момента его оплаты Заказчиком, если Заказчик отказывается соблюдать вышеперечисленный порядок оплаты.
8.18. Задержки в поставке товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, которые не зависят от интернет-витрины Домашний очаг.
8.19. Товар доставляется Заказчику без предварительной оплаты и без внесения какого-либо аванса (без частичной предоплаты) за заказ, то есть на условиях оплаты товара Заказчиком непосредственно при получении заказа: при доставке на адрес Заказчика или при самовывозе товара Заказчиком со склада Поставщика. В связи с этим претензии Заказчика по поводу переноса Поставщиком даты доставки, вызванной непредвиденными, техническими или иными обстоятельствами и проблемами у Поставщика, не принимаются. При возникновении такой ситуации (переносе даты доставки Поставщиком товара) Заказчик вправе отменить заказ или выбрать любую другую возможную дату доставки.
8.20. Интернет-витрина Домашний очаг оставляет за собой право аннулировать полученный от Заказчика заказ, имеющий статус "Заказ принят", если Заказчик отказывается соблюдать все пункты настоящего пользовательского соглашения.

9. СБОРКА ТОВАРА 
9.1. Мебель доставляется в разобранном виде. Услуги по сборке мебели не входят в стоимость товара. 
9.2. Сборка мебели является самостоятельной дополнительной платной услугой, которую можно заказать при оформлении заказа.
9.3. Оплата товара и услуг по его доставке не связана с оплатой сборки: оплата мебели происходит в момент приема товара, оплата сборки происходит непосредственно после сборки мебели. Домашний очаг оставляет за собой право в одностороннем порядке аннулировать принятый заказ до момента его оплаты Заказчиком, если Заказчик отказывается соблюдать вышеперечисленный порядок оплаты.
9.4. Домашний очаг информирует Заказчика об ориентировочной стоимости сборки. Точную стоимость сборки и необходимых дополнительных работ рассчитывает специалист по сборке по месту сборки. Стоимость услуг по сборке мебели Заказчик оплачивает непосредственно специалисту по сборке.
9.5. Сборка мебели может осуществляться как в день доставки (при наличии такой возможности), так и в течение нескольких дней после доставки.
9.6. Сборка мебели может осуществляться Заказчиком самостоятельно в соответствии с инструкцией или схемой сборки, входящей в комплект поставки. При самостоятельной сборке мебели необходимо сохранять упаковку, этикетки и ярлыки, которыми снабжена мебель, до полного окончания сборки. При отсутствии данных упаковок, этикеток и ярлыков рекламации и претензии не принимаются и не рассматриваются.
9.7. В случае обнаружения брака и/или недокомплекта во время самостоятельной сборки, необходимо отложить сборку бракованного и/или недоукомлектованного элемента и сообщить о дефекте и/или недокомплекте  на электронную почту o4ag.dom@yandex.ru. В сообщении необходимо подробно описать обнаруженный дефект и/или недокомплект и приложить соответствующие фотографии . Необходимым условием устранения и/или замены бракованных и/или недоукомплектованных элементов является сохранение Заказчиком и последующая передача представителю службы доставки упаковки, ярлыков и этикеток, которыми снабжена мебель. Передача упаковки, ярлыков и этикеток, которыми снабжена мебель, может быть осуществлена Заказчиком в электронном виде: путем отправления фотографий вышеперечисленных упаковок, этикеток и ярлыков на электронную почту o4ag.dom@yandex.ru.
9.8. При самостоятельной сборке мебели гарантия распространяется только на заводской брак. В случае неправильной сборки и/или самостоятельной переделке мебели, повлекшей нарушение конструкции изделия, гарантия на данное изделие не распространяется и никакие претензии не принимаются, включая претензии по недокомплекту.
9.9. Бракованные и/или недоукомплектованные элементы со следами сборки к замене и/или возврату не принимаются!
9.10. Собранная мебель (или мебель со следами сборки) обмену или возврату не подлежит.

10. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА, УСТРАНЕНИЕ НЕДОСТАТКОВ 
10.1.  Возврат и обмен товара надлежащего качества 
 10.1.1. Заказчик вправе предъявить претензии в отношении качества товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме.
10.1.2. Заказчик вправе отказаться от любого товара в любое время до его передачи, за исключением индивидуально-определенного товара надлежащего качества. Индивидуально-определенными являются любые товары, поставляемые по заказной программе и имеющие индивидуальные характеристики и свойства.
10.1.3. Заказчик вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Индивидуально-определенными являются любые товары, поставляемые по заказной программе.
10.1.4. При возврате или обмене товара надлежащего качества, Заказчик обязан соблюсти следующие условия: товар не был в употреблении, товар не был собран, сохранены его товарный вид и  упаковка (в том числе : целостность одноразовой заводской упаковки, на которой должны отсутствовать повреждения и следы вскрытия), сохранены потребительские свойства товара, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Принятая мебель со следами сборки возврату и обмену не подлежит. 
10.1.5. Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства ( в том числе нестандартные размеры товара, согласно желанию покупателя), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. Индивидуально-определенные свойства товара – это отличие размеров, материалов, комплектации, цветовой гаммы, фурнитуры и комплектующих заказанного товара от размеров, материалов, комплектации, цветовой гаммы, фурнитуры и комплектующих товаров, указанных на сайте интернет-витрины Домашний очаг.
10.1.6. При отказе Заказчика от товара надлежащего качества, Заказчику возвращается сумма, оплаченная  в соответствии условиями заказа, за исключением расходов на доставку возвращенного товара. Возврат денежных средств осуществляется Заказчику не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования. 
10.2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
 10.2.1. Заказчик, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены заранее, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать  безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление заказчиком или третьим лицом.
10.2.2.  Рекламации по браку принимаются изготовителем продукции только при наличии полноценной и точной информации с этикеток и ярлыков на упаковке, а именно: наименования изделия, указания номера партии и номера бригады, наименования детали, размера детали, вида брака. При отсутствии фото вышеназванной этикетки и/или ярлыка, а также данных с этой этикетки и/или ярлыка и фото брака, устранение брака будет осуществляться платно, либо изготовитель оставляет за собой право отказать в устранении брака вовсе.
10.2.3. Заказчик вправе предъявить требования в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
10.2.4. Срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять дней.
10.2.5. В случае обнаружения Заказчиком недостатков товара и предъявления требования о его замене, поставщик обязан заменить такой товар в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 20 (Двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у поставщика в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в срок, не превышающий 45 (Сорок пять) дней со дня предъявления такого требования.
10.2.6. Не подлежат удовлетворению требования о возврате товара с недостатками в случаях:
- если внешние механические повреждения возникли после передачи товара;
- если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации товара.
10.3. Возврат  денежных средств
10.3.1. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью. 
10.3.2.  Если Товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат. Возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата. 
10.3.3.  Возврат денежных средств производится не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Заказчиком соответствующего требования.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 
11.1. Право собственности на товар переходит к Заказчику в момент 100%-ой оплаты (полной оплаты) стоимости заказа. 
11.2. Претензии по качеству доставленного товара могут быть предъявлены Заказчиком в течение гарантийного срока с момента передачи товара Заказчику. Претензии по возможному недокомплекту фурнитуры принимаются в течении 2 (Двух) дней со дня доставки. Элементы с производственным браком меняются за счет производителя. Брак, возникший после доставки товара или при нарушении технологии сборки и условий эксплуатации, устраняются за счет Заказчика. 
11.3. Срок устранения недостатков товара не может превышать 45 ( Сорок пять) дней со дня подачи Заказчиком заявления с изложением претензий относительно недостатков товара, фотографий брака  и фото товарных ярлыков с упаковки товара. В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный договором срок, стороны могут заключить дополнительное соглашение о новом сроке устранения недостатков товара (п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей). 
11.4. Споры и разногласия, возникающие между сторонами, разрешаются путем переговоров, в соответствии с действующим законодательством РФ. Стороны обязаны принять все меры для разрешения разногласий в досудебном порядке. 
11.5. Каждая из сторон обязана исполнять свои обязательства надлежащим образом, оказывая возможное содействие другой стороне. 
11.6. Перед оформлением Заказа Заказчик обязан ознакомиться с текстом настоящего пользовательского соглашения. Оформление заказа Заказчиком считается безусловным согласием Заказчика со всеми пунктами настоящего пользовательского соглашения.
11.7. Интернет-витрина Домашний очаг оставляет за собой право в одностороннем порядке аннулировать принятый заказ до момента его оплаты Заказчиком, если Заказчик отказывается соблюдать все пункты настоящего пользовательского соглашения.
11.8. Интернет-витрина Домашний очаг оставляет за собой право в одностороннем порядке аннулировать принятый заказ до момента его оплаты Заказчиком, если отсутствуют условия для выполнения данного заказа.

12. ГАРАНТИИ НА ТОВАР 
12.1. Гарантийный срок эксплуатации товара составляет 12 месяцев. Гарантии на товар предоставляет производитель.

 Настоящее пользовательское соглашение вступило в силу 05 апреля 2019 года.

0

Товары в корзине

В корзине нет товаров :(
  • Товаров: 0
  • Итого: 0
Очистить Оформить